Buchung und Zahlung:
Du kannst bei uns per Kreditkarte (Visa oder Mastercard) bezahlen oder ganz einfach Per Rechnung/Überweisung.
Bei Buchung ist die Anzahlung in Höhe von 35% sofort fällig und der Restbetrag 4 Wochen vor Abreise.
Vor der Reise:
Brauchst du noch ein Visum für deine nächste Reise?
Auf der Seite des Visum- und Reisedienstleisters Visum Centrale findest du alle wichtigen Infos und Unterstützung für deine Visa-Beantragung und kannst dein Visum ganz einfach online beantragen.
Gerne kannst Du dich an unsere Berater wenden:
Telefon: +49 (0)211 994909
E-Mail: online@explorer.de
Deine Reiseunterlagen erhältst du ca. 14 Tage vor Abreise per E-Mail von uns.
Bei allen Flugreisen ist die An- und Abreise in der 2. Klasse der Deutschen Bahn innerhalb Deutschlands – inklusive Basel (EuroAirport) und Salzburg – bereits im Reisepreis enthalten. In Kooperation mit der Deutschen Bahn AG und dem Verband Deutscher Verkehrsunternehmen (VDV) bietet wir dir die flexible Möglichkeit, deinen gewählten Abflughafen bequem und preiswert zu erreichen. Mit dem „Zug zum Flug“-Ticket fährst du entspannt zum Flughafen und nach deinem Rückflug ebenso stressfrei wieder nach Hause.
Da bei öffentlichen Verkehrsmitteln Verspätungen oder Ausfälle nie ganz ausgeschlossen werden können, sollten Sie Ihre "Zug zum Flug"-Verbindung so wählen, dass Sie Ihren Abflughafen bequem erreichen. Jeder Reisende ist für seine rechtzeitige Anreise zum Flughafen selbst verantwortlich.
Alle wichtigen Details zu deinem Flug – wie Flugzeiten, Check-in und Gepäckbestimmungen – findest du auf der Homepage der gebuchten Fluggesellschaft.
Deine Buchungsnummer/Filekey findest du auf deiner Reisebestätigung/Rechnung.
Ob und wann du online oder bereits am Vorabend einchecken kannst, hängt von deiner Airline ab. Die Infos dazu findest du direkt auf der jeweiligen Airline-Website.
Vor Ort:
Bei Problemen während der Reise hilft Ihnen unser Notfall-Team unter der E-Mail Notfall@explorer.de oder via Telefon
unter +49 (0)211 9949 233 weiter.
Nach deiner Reise:
Für Lob oder Reklamationen nach der Reise kannst du dich per Mail an online@explorer.de wenden.
Allgemein:
Für Änderungen, Umbuchungen oder Stornierungen kannst du dich direkt an uns wenden unter: online@explorer.de oder telefonisch: +49 (0)211 9949 09
