Tragfläche Flugzeug

Coronavirus Hinweise

Coronavirus: Wichtige Informationen für unsere Kunden

(Stand 25. März 2020)

Liebe Kunden, liebe Reiseinteressierte,

die weltweiten Auswirkungen des Coronavirus beeinträchtigen unseren Alltag zurzeit sehr. Als Fernreise-Spezialist mit einer hohen Leidenschaft fürs Reisen können wir nachvollziehen, wie sehr auch Sie als Urlauber von der derzeitigen Situation betroffen sind. Oberste Priorität hat für uns aktuell die Rückführung unserer Gäste aus dem Ausland. Unsere Mitarbeiter arbeiten mit Hochdruck daran, dass alle Reisenden sicher nach Hause kommen.

Um Sie und unsere Mitarbeiter zu schützen, bleiben unsere Reisebüros zurzeit geschlossen. Selbstverständlich stehen wir Ihnen weiterhin telefonisch und per E-Mail zur Verfügung. Wir möchten Ihnen versichern, dass Sie weiterhin auf uns zählen können.  Auch in dieser schwierigen Zeit sind wir Ihr persönlicher Reiseexperte und stehen Ihnen kompetent und hilfsbereit zur Seite. Wir geben unseren Gästen die bestmögliche Sicherheit für ihre Reiseplanung und den Aufenthalt vor Ort – wo immer auf der Welt das ist. Auch in Zeiten wie diesen setzen wir alles daran, unseren hohen Service für Sie aufrechtzuerhalten.

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und freuen uns schon sehr darauf, Sie bald wieder in einer unserer Niederlassungen begrüßen zu dürfen. Bleiben Sie gesund und freuen Sie sich auf Ihre nächste Fernreise – sie kommt bestimmt.

Herzliche Grüße

Ihr Rüdiger Berger und Marco Hansen
sowie das gesamte Team von Explorer Fernreisen


Kontakt zu Explorer Fernreisen aufnehmen

Unsere Filialen sind aufgrund der Anordnung der Landesregierung aktuell deutschlandweit geschlossen. Natürlich bleiben wir weiterhin per E-Mail und Telefon für Sie erreichbar. Wenn Sie Fragen zu bestehenden Buchungen oder Einreisebeschränkungen haben, schicken Sie uns bitte Ihre Anfrage sowie Ihre Kontaktdaten (inkl. Telefonnummer) an info@explorer.de oder nehmen Sie Kontakt zu Ihrem persönlichen Ansprechpartner auf. Die Kontaktdaten aller Explorer Fernreisen-Standorte finden Sie hier: https://www.explorer.de/beratung/kontakt.html


Informationen für unsere Reisenden in den Urlaubsgebieten

Die Berater von Explorer Fernreisen stehen allen Gästen im Ausland zur Seite, um ihnen die Rückreise so reibungslos wie möglich zu organisieren. Wir bitten alle Reisenden, die sich noch an ihren Urlaubsdestinationen befinden, sich für das Covid-19 Rückholprogramm des Auswärtigen Amtes zu registrieren und anzumelden. Außerdem empfehlen wir, die deutsche Auslandsvertretung (Botschaft) in den jeweiligen Destinationen zu kontaktieren.


Informationen zu Ihrer Reise

Reisen bis 30. April 2020: Viele Reiseveranstalter haben Reisen bis einschließlich 30. April 2020 storniert. Die Teams unserer 12 Filialen und die Mitarbeiter unseres Kundenservices werden Sie automatisch kontaktieren, sobald konkrete Informationen zu Ihrer Reise vorliegen. Für Individualreisen mit Flügen bieten viele Fluggesellschaften kostenlose Umbuchungen an. Wir sind aktuell in ständigem Kontakt mit unseren Partnern vor Ort und über die Entwicklungen dort gut informiert. Sobald sich die Situation in einem Reiseland ändert, bewerten wir sie neu und informieren Sie schnellstmöglich über den aktuellen Stand Ihrer Reise.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Buchungen nach Reisedatum bearbeitet werden und die nächstgelegenen Abreisetermine Vorrang haben.

Reisen ab 1. Mai 2020: Da sich die Lage beinahe täglich ändert und je nach Zielland unterschiedliche Situationen und Einreisebestimmungen vorliegen, können wir zu Reisen im Mai derzeit nur bedingt Aussagen treffen. Sofern es keine Reisebeschränkungen seitens des Auswärtigen Amts gibt, gelten bis auf weiteres die in Ihrem Reisevertrag angegebenen Umbuchungs- und Stornobedingungen. Nehmen Sie bitte mit einem unserer Expertencenter vor Ort oder unserem Kundenservice telefonisch oder per E-Mail Kontakt auf, wenn das Abreisedatum näher rückt.


Weitere Informationen

Alle aktuellen Informationen zum Coronavirus finden Sie beim Robert Koch Institut und beim Bundesgesundheitsministerium. Allgemeine Reisehinweise und Informationen zu den Situationen in den Ländern weltweit finden Sie beim Auswärtigen Amt .


Kontaktieren Sie Ihren Reiseexperten vor Ort 

Expertenwissen seit 1970. Werfen Sie einen Blick auf die Firmenhistorie von Explorer Fernreisen!



Darum Explorer Fernreisen:

Neben unserem Know-How gibt es viele gute Gründe, warum Sie Ihre nächste Reise bei Explorer Fernreisen buchen sollten. Zu den Vorteilen